S東洋建設 I 統合報告書 2024当社は、品質方針のもと国際規格「ISO 9001:2015」に準拠した「品質マネジメントシステム」を構築・運用しています。なお、第三者認証機関である株式会社マネジメントシステム評価センターよりISO認証を取得しており、2024年度審査の結果、当社のマネジメントシステムは有効であると評価され、2024年10月29日付で「認証維持」の判定結果を受領しています。品質方針顧客や社会のニーズに的確かつ迅速に応えるため、刻々と変化する環境にフレキシブルに対応して品質マネジメントシステムを運用し、顧客満足度と社会的信頼の向上を目指す。やサービスを提供する。行う。い品質を提供する。当社グループは、良質な社会基盤の建設を通じ、顧客の満足と信頼獲得を目指すことをサステナビリティ基本方針に定めています。我々建設業者が造る社会基盤は、人々が快適かつ便利に生活するため、また生命・財産を自然災害等から守るためにも高い品質の確保が求められています。当社は、品質管理の仕組みを構築しており、その運用を通して高品質かつ顧客のニーズに応えられる建設物を提供しています。当社グループは、建設産業の社会的使命を踏まえ品質確保と労働災害の撲滅に注力しています。また、建設現場における担い手不足解消が喫緊の課題と認識しており、人財育成、職場環境の改善に努めているほか、人権尊重の徹底とダイバーシティの推進にも取り組んでいます。高品質かつ顧客ニーズに応えられる建設物の提供顧客からの評価や反応に対する取り組み当社の顧客からの客観的な評価基準として、公共工事における「工事成績評点」と「表彰状・感謝状の受領件数」を指標として重要視しています。2023年度は、工事成績評点、表彰状・感謝状の受領件数とも概ね前年度と同程度の結果となりました。なお、総合評価の加点対象となる表彰件数は増加しており、公共工事における品質確保等の取り組みに対し、高い評価が得られています。その一方で、万一顧客からのクレームが発生した場合は真□に対応するとともに、再発防止を図るために全社に水平展開しています。2023年度は当社の責によるクレームが2件発生しましたが、施工時に防ぐことのできた事案であり、図面検討会等で失敗事例として職員に啓発しています。基本的な考え方品質確保の取り組み• 品質管理体制をより一層充実させ、最適品質の建設生産物• 役割分担と責任範囲を明確にし、適切で確実な生産管理を• 顧客や社会のニーズに応える技術開発に積極的に取り組む。• 個性と長所を活かした人財育成を図り、継続的に信頼性の高58Society
元のページ ../index.html#60